FAQ

Q체크인·체크아웃 시간을 알려주세요.

A일반적으로 체크인은 15:00부터, 체크아웃은 12:00까지입니다.
플랜에 따라 체크인 및 체크아웃 시간이 다를 수 있습니다.
24:00를 넘겨 도착하시는 경우 전화로 연락해 주시기 바랍니다.

Q사전 체크인은 가능한가요?

A네. 일반 체크인 시간보다 먼저 숙박 수속을 마치실 수 있습니다. 사전 체크인 수속은 당일 아침 6시부터 접수하고 있습니다. 룸 키를 미리 전달해 드립니다. 맡기신 짐은 객실까지 가져다 드립니다.
※객실 입실은 15시 이후부터 가능합니다.
※접수는 숙박 당일에만 가능합니다.

Q인터넷 연결은 가능한가요?

A전 객실에서 Wi-Fi를 이용한 인터넷 연결 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. PC는 비치되어 있지 않으니 지참해 주시기 바랍니다.

Q냉장고는 구비되어 있나요?

A전 객실에 빈 냉장고가 구비되어 있어 주류·주스 등을 반입하실 수 있습니다. 사용 시에는 냉장고 내부의 다이얼을 돌려서 사용해 주시기 바랍니다. (표준 냉장: 다이얼 3)

Q금연 객실은 있나요?

A전관 금연입니다. 1층에 흡연 코너가 마련되어 있습니다.

Q어린이용 어메니티는 있나요?

A유아용 침대(0세 아기 전용)
방수 패드
어린이용 잠옷(130 사이즈)
어린이용 슬리퍼(22cm)
어린이용 칫솔
어린이용 발판
침대 가드

Q코인 세탁기는 언제든지 이용할 수 있나요?

A24시간 이용하실 수 있습니다. 1층에 전자동 세탁건조기 4대가 설치되어 있습니다.
※세탁·건조　1회 600엔 （3kg/120분）
※시간대에 따라 혼잡할 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

또한, 인근에도 코인 세탁기가 있습니다.
도보 거리에 있으므로, 프런트에서 지도를 드리고 있습니다.

Q객실에 전화기가 있나요?

A각 객실에는 전화기가 비치되어 있지 않습니다. 각 층 복도에 설치되어 있으니 그곳의 전화기를 이용해 주시기 바랍니다.

Q휠체어 대여는 가능한가요?

A무료로 대여해 드리고 있습니다. 필요하신 경우 프런트 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
또한, 호텔 내에서만 이용 가능하오니 양해 부탁드립니다.
（보유 대수가 한정되어 있습니다）

Q생일이나 기념일 등의 이용에 대하여

A객실 장식 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
소소한 무료 서비스를 준비하고 있으니 문의해 주시기 바랍니다.

케이크나 꽃 준비는 고객님께서 직접 해 주시기 바랍니다.
사전에 발송하시는 경우 미리 연락해 주시기 바랍니다. ※착불·대금상환 불가

Q체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
또한 차를 주차장에 세우고 셔틀버스를 타고 디즈니 리조트®까지 가는 것이 가능한가요?

A네, 체크인 전은 물론 체크아웃 후에도 짐을 보관해 드립니다.
사전 체크인 수속은 당일 아침 6시부터 접수하고 있습니다.
또한 차를 주차장에 세우고 셔틀버스를 이용하시는 것도 가능합니다.

Q짐을 객실까지 가져다 주지 않나요?

A짐은 고객님께서 직접 옮겨 주시도록 협조 부탁드립니다. 또한, 짐 전용 셀프 카트가 준비되어 있으니 이용해 주시기 바랍니다.

Q전날까지 짐을 보내도 되나요?

A네, 가능합니다. 귀중품·식품·위험물을 제외한 물품만 보관해 드립니다. 숙박일과 숙박 대표자님의 성함을 함께 기재하여 아래 주소로 보내 주시기 바랍니다.

〒279-0013
지바현 우라야스시 히노데 5-7-1
라젠트 호텔 도쿄 베이　프런트 접수처
전화 047-305-8015

Q짐 택배 서비스는 있나요?

A프런트에서 접수하고 있습니다. 착불만 가능합니다.
짐 포장재도 취급하고 있으니 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.

Q캔슬 대기는 받고 있나요?

A죄송하지만, 취소 대기는 받고 있지 않습니다. 번거로우시겠지만 직접 문의해 주시거나 홈페이지에서 공실 현황을 확인해 주시기 바랍니다.

Q예약 확인을 하고 싶은데요.

A호텔 대표 전화 047-305-8015(자동 응답 서비스) 또는 이메일 tokyo-bay@lagent.jp로 문의해 주시기 바랍니다. 이메일로 문의하시는 분은 예약자님의 성함(풀네임)·숙박 예정일·예약 번호(있으신 경우)를 함께 기재하여 보내 주시기 바랍니다.

Q조식 박스는 어떤 구성인가요?

A오전 6:00~9:00 사이에 배부해 드립니다.
도시락(밥·반찬), 샌드위치 등 여러 종류 중에서 선택하실 수 있습니다.
※음식물 섭취는 라운지 또는 객실에서 부탁드립니다. 관외 반출은 금지하고 있습니다.

Q주차장이 있나요?

A숙박 고객님께는 아래와 같이 주차 요금을 받고 있습니다.
첫째 날 밤：1,650엔（세금 포함）／1대
둘째 날 밤부터：1,100엔（세금 포함）／1대
※체크아웃 당일 23:59까지 이용하실 수 있습니다.
※체크인 시 주차권을 제시해 주셔야 합니다.

일반 고객님께는 아래와 같이 주차 요금을 받고 있습니다.
　7:00~21:00　　60분 ／ 200엔(세금 포함)　　주간 최대 500엔
　21:00~7:00　　60분 ／ 600엔(세금 포함)　　야간 최대 3,000엔

※숙박 고객님께서 프론트에서 주차권 처리를 하지 않으신 경우 일반 요금이 적용되어 요금이 높아집니다. 출차 후에는 환불이 불가하오니, 번거로우시더라도 출차 전에 프론트에 주차권을 제시해 주시기 바랍니다.

Q아이와 함께 동반 취침이 가능한가요?

A6세 이하（미취학 아동）의 자녀는 동반 취침이 가능합니다.
※객실 종류 및 이용하시는 숙박 플랜에 따라 동반 취침 가능 인원이 다릅니다. (Family Twin, Superior Twin, Family Japanese-Style Room, Family & Leisure 6 만 2명 동반 취침 가능. 그 외 객실 타입은 1명만 동반 취침 가능)
※동반 취침 인원이 규정보다 많은 예약의 경우 추가 요금을 받고 있습니다. 초과 1명당 추가 4,400엔. 또한 2명 이상 초과하는 경우, 별도 추가 요금으로 더 큰 객실 타입으로 안내해 드리는 경우가 있습니다.

Q미성년자만으로도 숙박이 가능한가요?

A미성년자（만 18세 미만）가 혼자 숙박하시는 경우, 미성년자끼리 숙박하시는 경우, 또는 미성년자가 친권자（신원 인수인） 이외의 분과 함께 숙박하시는 경우 동의서 제출을 부탁드리고 있습니다.
※숙박일 기준으로 중학생 이하인 분은 보호자와 함께 숙박하시는 것을 조건으로 합니다.
동의서는 숙박하시는 미성년자 전원분이 필요합니다.

필요 사항을 기입하신 후 체크인 시 제출해 주시기 바랍니다.
※사전에 우편으로 보내주시는 경우【 동의서 재중 】이라고 기재해 주시기 바랍니다.

※동의서를 확인할 수 없는 경우 숙박을 거절할 수 있습니다.
동의서 다운로드는 여기에서 하실 수 있습니다.

Q분실물 보관 기간은 얼마나 되나요?

A호텔에서의 보관 기간은 약 2개월입니다.
문의하실 때에는 이용하신 날짜, 대표자님의 성함（가타카나·성명 전체）, 어떤 물품인지 가능한 한 자세히 알려주시기 바랍니다.
주의 1: 음식물의 경우 위생상의 문제로 당일 폐기하고 있습니다.
주의 2: 귀중품의 경우 고객님께 연락드리는 경우가 있습니다.

전달 방법은 직접 방문하셔서 수령하시거나, 착불 발송으로 진행됩니다.