一般常见问题
- Q入住和退房从几点开始？
- A入住时间为15:00，退房时间为11:00。
- Q支付时可以使用信用卡吗？请告知可使用的卡种。
- A可使用VISA、MASTER、JCB、Diners、银联。
- Q支付时可以使用礼品卡吗？
- A非常抱歉，本店不接受此类支付方式。
- Q支付时可以使用ID、Edy等电子货币吗？
- A非常抱歉，本店不接受此类支付方式。
- Q住宿费需要什么时候支付？
- A入住时收取全额。
- Q取消费从什么时候开始收取。
- A2～7天前：20％ 前一天：50％ 当天：80％ 未入住：100％
※根据所预订的方案可能会有所不同。
请务必确认《取消费规定》。
- Q如需提前入住/延迟退房，费用是多少。
- A提前入住/每间客房
12:00起：4,500日元、13:00起：3,000日元、14:00起：1,500日元
※12:00之前入住将收取一晚的住宿费。
延迟退房/每间客房
至12:00：1,500日元、至13:00：3,000日元、至14:00：4,500日元、至15:00：6,000日元
※15:00之后退房将收取一晚的住宿费。
视当天情况，可能无法提供此服务，敬请预先谅解。
关于客房
- Q有加床服务吗？
- A我们将为您推荐适合入住人数的其他客房类型。详情请咨询。
- Q有吸烟客房吗？
- A非常抱歉，本店全部客房均为无烟客房。
- Q可以在客房内吸食加热式烟草吗？
- A非常抱歉，请您使用1楼的吸烟区。
- Q客房内有加湿器、空气净化器吗？
- A所有客房均配备加湿空气净化器。
- Q客房内有冰箱吗？
- A所有客房均有配备。放不下的大件物品可寄存于前台。
- Q客房内有保险箱吗？
- A所有客房均有配备。
- Q有智能马桶（温水冲洗便座）吗？
- A所有客房均有配备。
- Q请告知客房内的洗护用品。
- A洗发水、护发素、沐浴露、吹风机、牙刷、梳子、棉签、剃须刀、沐浴海绵、睡衣（上下分体式、均码）。
- Q有基础护肤品吗？
- A奢华双床房、豪华双床房、高级双床房内备有基础护肤品套装。
入住其他客房类型的客人，以及需要额外购买时，可在前台购买。
- Q客房内的电视可以收看哪些节目？
- A您可以收看地面波电视及BS卫星电视。
- Q可以带小孩一同入住吗？
- A当然可以入住。
- Q同床的儿童需要支付住宿费吗？
- A每间客房最多可接待1名同床儿童。（仅限学龄前儿童）
- Q几岁以上的儿童需要收费？
- A小学生及以上的儿童，收取与1名成人相同的费用。本店不设儿童价。
- Q同床最多可几人？超过规定人数时应如何处理？
- A每间客房最多可接待1名同床儿童。（仅限学龄前儿童）
例：2名成人带2名同床儿童时
1）以1名成人、1名同床儿童的组合预订2间客房
2）以2名成人、1名小学生及以上儿童（与成人同价）、1名同床儿童预订1间客房
- Q有儿童专用的洗护用品吗？
- A非常抱歉，本店未提供此项服务。
- Q有母婴室吗？
- A非常抱歉，本店未提供此项服务。
- Q可以提出高楼层、低楼层等需求吗？
- A可以提出需求，但恕难事先保证。
- Q可以指定客房的设计（主题）吗？
- A可以提出需求，但恕难事先保证。
- Q有连通房吗？
- A非常抱歉，本店未提供此项服务。
根据客房类型，或可安排相邻客房或同一楼层的客房，敬请咨询。
- Q有厕所与浴室分离的客房吗？
- A奢华双床房、豪华双床房、高级双床房、舒适双床房为适用房型。
- Q有和室（日式榻榻米客房）吗？
- A豪华双床房为和洋室（和洋结合房型）。
- Q可以携带宠物一同入住吗？
- A非常抱歉，恕不接受。
- Q有无障碍客房吗？乘坐轮椅也能使用吗？
- A本店备有可供轮椅使用的客房。空房情况请直接咨询。
- Q有客房送餐服务吗？
- A非常抱歉，本店未提供此项服务。
- Q可以叫披萨、寿司等外卖送到客房吗？
- A可以下单订购，但外送无法直接送至客房。
下单时请告知客房号码与姓名，送达后请在大堂领取。
- Q可以邀请朋友到客房里来吗？
- A除入住的客人外，其他人不可使用客房。请使用大堂或餐厅。
- Q外出时需要把房卡寄存在前台吗？
- A房卡由客人自行保管，如有顾虑，请向前台工作人员告知。
- Q酒店有门禁时间吗？
- A本店没有门禁时间，但出于安全考虑，凌晨1点～清晨5点期间，仅持有房卡的客人方可出入。
深夜返回或外出时请多加留意。
关于设施与服务
- Q可以连接网络吗？
- A全馆均可连接免费Wi-Fi。
- Q有停车场吗？可以预约吗？
- A有停车场。采完全预约制，费用为2,500日元（每台/每晚）。
预约时请告知车牌号码、车型、颜色及预计到达时间。
- Q入住期间车辆可以进出吗？
- A可以进出。深夜时段卷帘门会关闭，如有需要请向前台工作人员告知。
- Q面向住客的出借物品有哪些？
- A手机充电器、转换插头、红酒开瓶器、针线包、指甲刀、体温计等。详情请咨询。
※数量有限。
- Q附近有便利店吗？需要多长时间？
- A步行2分钟处有7-Eleven和全家便利店（FamilyMart）。
- Q入住前、退房后可以寄存行李吗？需要收费吗？
- A可以寄存。本店不收取任何费用，敬请随时告知。
- Q可以事先将行李寄送到酒店寄存吗？
- A可以寄存。寄送时请注明入住日期与预订代表人姓名。
- Q可以将网购的商品寄送到这里吗？
- A可以。购买时，请以预订代表人的姓名（日文或英文）办理手续。
- Q可以从酒店把行李寄送回家吗？
- A可以寄送。由黑猫宅急便（Yamato）承运。（收费）
- Q可以从酒店把行李寄送到机场吗？
- A可以寄送，但从寄出到送达需间隔2～3天，因此建议您寄送至自家住址。
- Q设施内有吸烟处吗？
- A设于1楼。
- Q设有各类自动售货机吗？
- A设于1楼，备有软饮料及含酒精饮料。
- Q有制冰机吗？
- A设于1楼。
- Q有商务中心吗？
- A本店未设商务中心。复印与传真可在前台办理。（收费）
- Q有自助洗衣房吗？
- A2楼设有2台，无需自备洗涤剂。
- Q有洗衣服务吗？
- A有洗衣服务。如需使用，请于上午9点前提出申请。
- Q有大浴场吗？
- A非常抱歉，本店未提供此项服务。
- Q有健身房吗？
- A非常抱歉，本店未提供此项服务。
- Q可以兑换外币吗？
- A非常抱歉，本店不提供此项服务。我们可为您介绍附近的相关设施。
- Q有可供出借的轮椅吗？
- A有轮椅，但仅限馆内使用，请勿携带至馆外。
- Q可以携带导盲犬、辅助犬一同入住吗？
- A可以入住。
- Q有雨伞出借服务吗？
- A请向前台工作人员咨询。
- Q馆内有销售日用品吗？
- A非常抱歉，本店未销售。请在附近的便利店等处购买。
关于餐厅
- Q请告知早餐的费用。
- A每份1,980日元（含税）。早餐券可在前台购买。
※仅限住客
Reservations
