一般常見問題
- Q入住和退房從幾點開始？
- A入住時間為15:00，退房時間為11:00。
- Q支付時可以使用信用卡嗎？請告知可使用的卡種。
- A可使用VISA、MASTER、JCB、Diners、銀聯。
- Q支付時可以使用禮品卡嗎？
- A非常抱歉，本店不接受此類支付方式。
- Q支付時可以使用ID、Edy等電子貨幣嗎？
- A非常抱歉，本店不接受此類支付方式。
- Q住宿费需要什么时候支付？
- A
入住时收取全额。
- Q取消費從什麼時候開始收取。
- A2～7天前：20％ 前一天：50％ 當天：80％ 未入住：100％
※根據所預訂的方案可能會有所不同。
請務必確認《取消費規定》。
- Q如需提前入住/延遲退房，費用是多少。
- A提前入住/每間客房
12:00起：4,500日圓、13:00起：3,000日圓、14:00起：1,500日圓
※12:00之前入住將收取一晚的住宿費。
延遲退房/每間客房
至12:00：1,500日圓、至13:00：3,000日圓、至14:00：4,500日圓、至15:00：6,000日圓
※15:00之後退房將收取一晚的住宿費。
視當天情況，可能無法提供此服務，敬請預先諒解。
關於客房
- Q有加床服務嗎？
- A我們將為您推薦適合入住人數的其他客房類型。詳情請洽詢。
- Q有吸菸客房嗎？
- A非常抱歉，本店全部客房均為無菸客房。
- Q可以在客房內吸食加熱式菸品嗎？
- A非常抱歉，請您使用1樓的吸菸區。
- Q客房內有加濕器、空氣清淨機嗎？
- A所有客房均配備加濕空氣清淨機。
- Q客房內有冰箱嗎？
- A所有客房均有配備。放不下的大件物品可寄存於櫃台。
- Q客房內有保險箱嗎？
- A所有客房均有配備。
- Q有免治馬桶（沖洗式便座）嗎？
- A所有客房均有配備。
- Q請告知客房內的盥洗用品。
- A洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、吹風機、牙刷、梳子、棉花棒、刮鬍刀、沐浴海綿、睡衣（上下分離式、均一尺寸）。
- Q有基礎保養品嗎？
- A奢華雙床房、豪華雙床房、高級雙床房內備有基礎保養品組。
入住其他客房類型的貴賓，以及需要額外購買時，可於櫃台購買。
- Q客房內的電視可以收看哪些節目？
- A您可以收看地面波電視及BS衛星電視。
- Q可以帶小孩一同入住嗎？
- A當然可以入住。
- Q同床的兒童需要支付住宿費嗎？
- A每間客房最多可接待1名同床兒童。（僅限學齡前兒童）
- Q幾歲以上的兒童需要收費？
- A小學生及以上的兒童，收取與1名成人相同的費用。本店不設兒童價。
- Q同床最多可幾人？超過規定人數時該如何處理？
- A每間客房最多可接待1名同床兒童。（僅限學齡前兒童）
例：2名成人帶2名同床兒童時
1）以1名成人、1名同床兒童的組合預訂2間客房
2）以2名成人、1名小學生及以上兒童（與成人同價）、1名同床兒童預訂1間客房
- Q有兒童專用的盥洗用品嗎？
- A非常抱歉，本店未提供此項服務。
- Q有哺乳室嗎？
- A非常抱歉，本店未提供此項服務。
- Q可以提出高樓層、低樓層等需求嗎？
- A可以提出需求，但恕難事先保證。
- Q可以指定客房的設計（主題）嗎？
- A可以提出需求，但恕難事先保證。
- Q有連通房嗎？
- A非常抱歉，本店未提供此項服務。
根據客房類型，或可安排相鄰客房或同一樓層的客房，敬請洽詢。
- Q有廁所與浴室分離的客房嗎？
- A奢華雙床房、豪華雙床房、高級雙床房、舒適雙床房為適用房型。
- Q有和室（日式榻榻米客房）嗎？
- A豪華雙床房為和洋室（和洋結合房型）。
- Q可以攜帶寵物一同入住嗎？
- A非常抱歉，恕不接受。
- Q有無障礙客房嗎？乘坐輪椅也能使用嗎？
- A本店備有可供輪椅使用的客房。空房狀況請直接洽詢。
- Q有客房送餐服務嗎？
- A非常抱歉，本店未提供此項服務。
- Q可以叫披薩、壽司等外送到客房嗎？
- A可以下單訂購，但外送無法直接送至客房。
下單時請告知客房號碼與姓名，送達後請於大廳領取。
- Q可以邀請朋友到客房裡來嗎？
- A除入住的貴賓外，其他人不可使用客房。請使用大廳或餐廳。
- Q外出時需要將房卡寄存於櫃台嗎？
- A房卡由貴賓自行保管，如有顧慮，請向櫃台人員告知。
- Q飯店有門禁時間嗎？
- A本店沒有門禁時間，但基於安全考量，凌晨1點～清晨5點期間，僅持有房卡的貴賓方可出入。
深夜返回或外出時請多加留意。
關於設施與服務
- Q可以連接網路嗎？
- A全館均可連接免費Wi-Fi。
- Q有停車場嗎？可以預約嗎？
- A有停車場。採完全預約制，費用為2,500日圓（每台/每晚）。
預約時請告知車牌號碼、車型、顏色及預計到達時間。
- Q入住期間車輛可以進出嗎？
- A可以進出。深夜時段鐵捲門會關閉，如有需要請向櫃台人員告知。
- Q提供給住客租借的物品有哪些？
- A手機充電器、轉換插頭、紅酒開瓶器、針線包、指甲剪、體溫計等。詳情請洽詢。
※數量有限。
- Q附近有便利商店嗎？需要多久時間？
- A步行2分鐘處有7-Eleven和全家便利商店（FamilyMart）。
- Q入住前、退房後可以寄存行李嗎？需要收費嗎？
- A可以寄存。本店不收取任何費用，敬請隨時告知。
- Q可以事先將行李寄送到飯店寄存嗎？
- A可以寄存。寄送時請註明入住日期與預訂代表人姓名。
- Q可以將網購的商品寄送到這裡嗎？
- A可以寄送。購買時請以預訂代表人姓名（日語或英語）辦理相關手續。
- Q可以從飯店把行李寄送回家嗎？
- A可以寄送。由黑貓宅急便（Yamato）承運。（收費）
- Q可以從飯店把行李寄送到機場嗎？
- A可以寄送，但從寄出到送達需間隔2～3天，因此建議您寄送至自家住址。
- Q設施內有吸菸處嗎？
- A設於1樓。
- Q設有各類自動販賣機嗎？
- A設於1樓，備有軟性飲料及含酒精飲料。
- Q有製冰機嗎？
- A設於1樓。
- Q有商務中心嗎？
- A本店未設商務中心。影印與傳真可於櫃台辦理。（收費）
- Q有自助洗衣間嗎？
- A2樓設有2台，無需自備洗衣精。
- Q有洗衣服務嗎？
- A有洗衣服務。如需使用，請於上午9點前提出申請。
- Q有大浴場嗎？
- A非常抱歉，本店未提供此項服務。
- Q有健身房嗎？
- A非常抱歉，本店未提供此項服務。
- Q可以兌換外幣嗎？
- A非常抱歉，本店不提供此項服務。我們可為您介紹附近的相關設施。
- Q有可供租借的輪椅嗎？
- A有輪椅，但僅限館內使用，請勿攜帶至館外。
- Q可以攜帶導盲犬、輔助犬一同入住嗎？
- A可以入住。
- Q有雨傘租借服務嗎？
- A請向櫃台人員洽詢。
- Q館內有販售日用品嗎？
- A非常抱歉，本店未販售。請於附近的便利商店等處購買。
關於餐廳
- Q請告知早餐的費用。
- A每份1,980日圓（含稅）。早餐券可於櫃台購買。
※僅限住客
Reservations
