FAQ

자주 묻는 질문

Q체크인/체크아웃은 몇시부터인가요?
A체크인은 15:00, 체크아웃은 11:00입니다.
Q지불은 신용카드를 사용할 수 있나요? 사용가능한 카드 종류를 알려주세요.
A신용카드로 지불 하실 수 있습니다. 비자, 마스터, JCB, Diners, 銀聯이 이용가능합니다.
Q기프트 카드로 지불할 수 있나요?
A대단히 죄송하지만, 취급하지 않습니다.
QID또는Edy등의 전자 화폐를 사용할 수 있나요?
A대단히 죄송하지만, 취급하지 않습니다.
Q숙박요금은 언제 지불하나요?
A체크인 시에 전액지불을 요구하고 있습니다.
Q캔슬료는 언제부터 발생하나요?
A2-7일 전 : 20% 전일 : 50% 당일 : 80% 불투숙 : 100% ※예약하신 플랜에 따라 다른 경우가 있습니다. [캔슬 요금의 규정]을 반드시 확인하여 주십시오.
Q빠른 체크인/ 늦은 체크아웃을 희망하는 경우, 요금은 얼마나 드나요?
A빠른 체크인/ 객실1실당 12:00체크인시 : 4,500엔, 13:00체크인시 : 3,000엔, 14:00체크인시 1,500엔 ※12:00이전 체크인의 경우에는 1박으로 간주하여 1박의 추가 요금을 받습니다. 늦은 체크아웃/ 객실1실당 12:00체크아웃시 : 1,500엔, 13:00체크아웃시 : 3,000엔, 14:00체크아웃시 1,500엔

객실에 대해

Q추가 침대는 있습니까?
A숙박인수에 따라, 별도의 객실 타입을 안내해드리오니, 자세한 사항은 문의하여 주십시오.
Q흡연실은 있습니까?
A대단히 죄송하지만. 모든 객실은 금연입니다.(1층에 흡연실이 준비되어 있습니다)
Q가열식 담배는 방안에서 피워도 됩니까?
A대단히 죄송하지만, 1층의 흡연실을 이용하여 주십시오.
Q객실에 가습기/공기청정기는 있습니까?
A모든 객실에 가습,공기청정기가 준비되어 있습니다.
Q객실에 냉장고는 있습니까?
A모든 객실에 준비되어 있습니다. 냉장고에 들어가지 않을 정도의 크기의 물건은 프론트에서 보관해드리겠습니다.
Q객실에 금고는 있습니까?
A모든 객실에 준비되어 있습니다.
Q비데는 있습니까?
A모든 객실에 준비되어 있습니다.
Q객실의 아메니티에 대해 알려주세요.
A샴푸, 린스, 바디샴푸, 드라이기, 칫솔, 빗, 면봉, 면도기, 바디스폰지, 잠옷(상/하의 별개, 프리사이즈)가 준비되어있습니다.
Q기초화장품은 있습니까?
A럭셔리 트윈, 디럭스 트윈, 슈페리어 트윈의 객실에는 기초화장품 세트가 준비되어 있습니다. 그 외의 객실타입에숙박하시는 손님, 추가로 이용을 희망하시는 경우에는 프론트에서 판매하고 있습니다.
Q객실 내의 테레비는 어떤 방송을 볼 수 있습니까?
A지상파방송, BS방송을 즐기실 수 있습니다.
Q자녀와 함께 숙박은 가능합니까?
A물론 가능합니다.
Q침대에서 같이 잘 수 있는 아이의 숙박요금은 발생합니까?
A1 객실당 1명까지, 침대에서 같이 잘 수 있습니다.(미취학 아동에 한함)
Q요금이 발생하는 것은 몇살의 자녀입니까?
A초등학생이상의자녀는, 성인1명과 동일한 요금을 받게 됩니다. 어린이 요금은 없습니다.
Q침대에서 같이 자는 인수는 몇명까지 가능합니까? 규정이상의 경우는 어떻게 해야 하나요?
A1 객실당 1명까지, 침대에서 같이 잘 수 있습니다.(미취학 아동에 한함) 예:성인 2명에 대하여, 같이 침대에서 잘 자녀가 2명의 경우, 1) 성인1분, 자녀1명의 예약의 객실을 2개 예약. 2)성인2분, 초등학생 이상의 자녀1명(성인과 동일요금), 침대에서 같이자는 자녀1분의 1개의 방 예약.
Q어린이의 아메니티는 있습니까?
A대단히 죄송하지만, 준비되어 있지 않습니다.
Q수유실은 있습니까?
A대단히 죄송하지만, 준비되어 있지 않습니다.
Q고층부, 저층부 희망의 요청은 가능합니까?
A가능하기는 하지만, 보장할 수는 없습니다.
Q객실의 디자인 지정은 가능합니까?
A가능하기는 하지만, 보장할 수는 없습니다.
Q연결된 객실은 있습니까?
A대단히 죄송하지만, 준비되어 있지 않습니다. 객실 타입에 따라서는 바로 옆방이나, 같은 층으로 준비해 드릴 수는 있으니, 문의 부탁드립니다.
Q화장실과 욕실가 분리된 객실은 있습니까?
A럭셔리 트윈, 디럭스 트윈, 슈페리어 트윈, 콘포트 트윈의 객실이 해당됩니다.
Q일본풍 와실의 객실은 있습니까?
A디럭스 트윈의 방이 일본풍의 객실이 되겠습니다.
Q동물을 동반하여 숙박할 수 있습니까?
A동물을 동반하여 숙박할 수 있습니까?
Q장애인을 위한 객실은 있습니까? 휠체어를 이용할 수 있습니까?
A휠체어를 사용하시는 손님을 위한 객실이 있습니다. 잔실 상황은 직접 문의하여 주십시오.
Q룸서비스는 있습니까?
A대단히 죄송합니다만, 준비되어 있지 않습니다.
Q피자나 초밥등 배달서비스를 주문하여, 객실까지 가져다줄 수 있습니까?
A주문하실 수는 있으나, 객실까지 직접 가져다 드릴수는 없습니다. 주문하실 때에 객실번호와 이름을 가게에 말해주시면, 도착후 로비에서 받으실 수 있습니다.
Q객실에 친구를 불러도 되나요?
A숙박하시는 손님이외는 방을 이용하실 수 없습니다. 로비 또는 레스토랑을 이용하여주십시오.
Q외출할 때에는 프론트에 룸키를 맡기는 게 좋을까요?
A룸키는 손님이 직접 관리하시도록 권유하고 있으나, 불안하신 분은 프론트 스탭에게 말씀해 주시면 맡아드리겠습니다.
Q호텔에 통금시간은 있습니까?
A통금시간은 없습니다만, 안전상의 이유로 심야01:00부터 아침05:00까지는 룸키를 가지신 손님이 아니면 출입하실 수 없습니다. 심야에 외출하실 때에는 주의하여주십시오.

시설 서비스에 대해

Q인터넷은 접속가능합니까?
A관내에서 무료 Wi-Fi에 접속하실 수 있습니다.
Q주차장은 있습니까? 예약은 가능합니까?
A있습니다. 완전 예약제이고, 2,500엔(1대/1박)에 안내해 드리고 있습니다. 예약하실 경우에는 자동차 번호, 차종, 색상, 도착시간을 알려주십시오.
Q체제중에 자동차의 출입은 가능합니까?
A가능합니다. 심야시간대에 있어서는 차고 셔터를 닫아두고 있습니다. 출입을 희망하시는 경우에는 프론트 스텝에게 말씀해주십시오.C92
Q숙박객에게 빌려주는 용품에는 어떤것이 있습니까?
A휴대전화 충전기, 콘센트 변환 아답터, 와인 오프너, 바느질 세트, 손톱깍기, 체온계등. 자세한 사항은 문의하여주십시오 ※수량에 제한이 있습니다.
Q근처에 편의점은 있습니까? 얼마정도 걸리나요?
A도보 2분 거리에 세븐 일레븐과, 패미리 마트가 있습니다.
Q체크인 전/ 체크아웃 후에 짐을 맡기는 것은 가능합니까? 요금은 발생하나요?
A체크인 전/ 체크아웃 후에 짐을 맡기는 것은 가능합니까? 요금은 발생하나요?
Q체크인 하기 전에 호텔에 짐을 보내어 보관하는 것은 가능한가요?
A가능합니다. 발송하실 때에는 숙박일과 예약자 대표자의 성함을 명기하여 주세요.
Q인터넷 쇼핑으로 구입한 물건을 보내는 것은 가능합니까?
A가능합니다. 구입하실 때에는 예약대표자의 성함(일본어 또는 영어)을 기입하여 주십시오.
Q호텔에서 자택으로 짐을 부치는 것은 가능합니까?
A가능합니다. 야마토 택배편을 이용하실 수 있습니다.(유료)
Q호텔에서 공항으로 짐을 보내는 것은 가능합니까?
A가능합니다. 발송일부터 도착할 때까지 2~3일이 걸립니다. 자택으로 발송하시는 것을 권장드립니다(일본 국내)
Q시설 내에 흡연실은 있습니까?
A1층에 준비되어 있습니다.
Q각종 자판기는 설치되어 있나요?
A1층에 설치되어 있습니다. 음료수, 술 자판기가 준비되어 있습니다.
Q제빙기(얼음기계)는 있습니까?
A1층에 준비되어 있습니다.
Q비지니스 센터는 있습니까?
A준비되어 있지 않습니다. 복사, 팩스는 프론트에서 가능합니다.(유료)
Q코인세탁기는 있습니까?
A2층에 2대 설치되어 있습니다. 세제는 자동 투입 방식입니다.
Q목욕탕은 있습니까?
A대단히 죄송하지만. 준비되어 있지 않습니다.
Q외화 환전은 가능합니까?
A대단히 죄송하지만. 취급하지 않습니다. 근처 환전 가능한 시설을 안내해 드리겠습니다.
Q빌릴수 있는 휠체어는 있습니까?
A준비되어 있습니다만, 호텔 내에서만 이용하실 수 있습니다.
Q눈이 안보이는 사람을 위한 맹도견을 데리고 숙박할 수 있습니까?
A가능합니다.
Q우산을 빌릴 수 있습니까?
A프론트 스탭에게 문의하여 주십시오.
Q호탤내에 일상용품의 구매가 가능한가요?
A대단히 죄송하지만, 취급하지 않고 있습니다. 근처 편의점등에서 구매하여 주십시오.

레스토랑에 대해

Q조식의 요금을 알려주세요.
A880엔(소비세포함)입니다. 조식 티켓은 프론트에서 구매하여 주십시오. ※숙박자에 한함.