FAQ

액세스에 대해

Q공항에서 올 때 가장 가까운 교통편은?
A버스: 나하 공항에서 공항리무진으로 약 66분. 자동차: 나하 공항에서 오키나와 자동차도를 지나 고쿠타이 도로를 이용해서 약 35분.
Q가장 가까운 IC에서의 교통편은?
A오키나와 미나미I.C.에서 고쿠타이도로를 경유해서 약 10분. 고쿠타이 도로 입구 신호에서 좌회전 후 58호선으로 진입. 하마가와 "다음" 교차로에서 우회전 후 조금 직진하면 왼편에 호텔이 보입니다.
Q주차장이 있습니까
A72대 가능한 주차장이 준비되어 있습니다. 선착순이며 예약 접수는 어렵습니다. 요금은 1박에 500엔입니다. 만차로 주차 불가능한 경우, 다른 주차장으로 안내해 드립니다. 이용시간 및 요금이 각기 다르므로 반드시 내용을 확인하신 후 이용해 주십시오.
Q주차장(오토바이 등의 주차 공간)이 있습니까
A죄송합니다만 준비되어 있지 않습니다.

시설에 관해

Q제빙기가 있습니까
A3층에 설치되어 있습니다.
Q자동판매기가 있습니까
A3・5층에 설치되어 있습니다.
Q코인 세탁기가 있습니까
A2・4층에 설치되어 있습니다.
Q전자렌지를 쓰고 싶은데요
A자동판매기 코너에 있습니다.
Q객실 및 호텔 부지 내에 있는 공용 스페이스에서는 금연입니다.
A담패를 피우실 때에는 호텔 1층 흡연실을 이용해 주십시오.
Q담배 자동판매기가 있습니까
A죄송합니다만, 담배 자동판매기는 준비되어 있지 않습니다.
Q조식은 어디서 몇시까지인가요
A조식은 7:00~10:30 (10:00 입장마감)이며, 1층에 있는 「ALLY’S Steak & Buffet」에서 준비해 드립니다.

체크인・체크아웃에 관해

Q체크인・체크아웃 시간은 몇시인가요
A체크인은 14:00부터, 체크아웃은 11:00까지입니다. ※예약된 플랜 내용에 따라 상이한 경우가 있습니다.
Q체크인 시간을 앞당길 수 있나요
A얼리 체크인은 시행하고 있지 않습니다.
Q체크아웃 연장이 가능한가요
A체크아웃 연장은 시행하고 있지 않습니다.
Q체크인이 늦어져도 괜찮습니까
A심야 24시 이후인 경우에는 반드시 연락해 주십시오.

수화물 보관에 관해

Q수화물을 먼저 보내고 싶은데요
A숙박일, 숙박자 이름을 송부장에 반드시 기입하신 뒤 호텔로 발송해 주십시오.단체 숙박인 경우, 반드시 숙박대표자 이름을 기입해 주십시오. 예약정보와 전표를 대조 후 체크인 당일까지 보관해 드립니다. 단, 현금, 귀중품, 의약품, 파손되기 쉬운 것, 위험물, 냉장편 등 온도・습도 관리가 필요한 것, 착불, 대금상환 물품은 수령 불가합니다.
Q체크인・체크아웃 후에도 수화물 보관이 가능한가요
A체크인날 또는 체크아웃 날에 각각 당일수령이 가능한 수화물을 보관해 드립니다. 단, 예약하지 않으신 수화물이나 현금, 귀중품, 의약품, 서간, 파손되기 쉬운 것, 위험물, 냉장편 등 온도・습도관리가 필요한 것은 보관이 어렵습니다.
Q호텔에서 택배 발송이 가능한가요
A프런트에서 접수 가능합니다.
Q귀중품 보관이 가능한가요
A모든 객실에 세이프티 박스가 비치되어 있으니 이용 바랍니다.

끼워자기(소이네)에 관해

Q아이가 아직 어린데 어린이 요금이 부가되나요
A침대 1대 당 5세 이하 미취학 아동 1명까지 끼워자기가 무료입니다. 단, 도미토리 룸에서는 끼워자기 이용이 불가합니다.

객실에 관해

Q투숙중 청소는 어떻게 이루어지나요
A투숙 중 청소는 9:00부터 14:00 사이에 실시됩니다. 청소를 원하지 않으시는 경우, 객실에 있는 「청소 불필요」 자석을 객실문에 부착해서 알려 주십시오.
Q비숙박자를 객실 안으로 데려올 수 있나요
A죄송합니다만, 풍기・방범・소방 상의 관점에서, 저희 호텔에서의 숙박자 이외의 객실 및 객실층으로의 입관 및 출입을 금하고 있습니다. 면회 등은 로비에서 가능합니다.
Q휠체어 이용 가능한 객실이 있나요
A유니버설 룸이 있습니다.

설비에 관해

Q객실 비품 및 설비는 어떤 것이 있나요
AROOM 페이지를 참조해 주십시오.
Q대여 비품 등은 어떤 것이 있나요
A・다리미&다리미판 ・기저귀 쓰레기통 ・신발 건조기 ・휠체어 ・자전거 ・바지 프레서 ・체온계 ・손톱깎이 ・전기 스탠드 ・보조변좌(어린이용) ・빨래 건조대 ・대여 우산 ※대여 비품은 수량이 제한되어 있습니다.
Q아기 침대・침대 안전가드 등이 있나요
A있습니다. ・침대 안전가드 ・유모차 ・아기 침대 ・접이식 욕조 ・보조변좌(어린이용) 수량이 한정되어 있으므로 사전에 직접 호텔로 연락해 주십시오. 유모차는 B형입니다. 유모차는 이용 안전의 관점에서 2세 및 13kg이하의 자녀분만 이용 가능합니다.
Q객실에서 인터넷 사용이 가능한가요
A관내 및 모든 객실에서 무료로 무선 LAN(Wi-fi 규격) 접속이 가능합니다. 유선으로는 접속이 불가능합니다.

서비스에 관해

QFAX・복사 서비스가 있나요
A프런트에서 유료로 해 드립니다.
Q클리닝 서비스가 있습니까
A있습니다. 프런트에서 오전 10:00까지 접수받고 있습니다. 완성은 접수 당일 오후 6:00이후입니다.
Q마사지는 있나요
A있습니다. 12:00~24:00까지 접수받습니다.
Q룸서비스가 있습니까
A죄송합니다만, 룸서비스는 시행하고 있지 않습니다.

결제에 관해

Q신용카드 사용이 가능한가요
A이용 가능한 카드는 VISA / JCB / AMEX / Diners Club / MasterCard / Union Pay입니다.
Q회사명으로 영수증 발행이 가능한가요
A수신자명은 회사명으로 하실 수 있습니다. 현지에서 지불하시는 경우 한정
Q온라인 신용카드 결제를 이용했을 때 영수증 발행이 가능한가요
A예약 신청 시 사전 카드결제를 선택해주신 경우, 영수증은 고객께서 직접 온라인에서 발행해 주시기 바랍니다. 호텔에서는 발행이 어려우므로 유의 바랍니다.

주변 시설에 관해

Q호텔 근처에 추천 음식점이 있나요
A「호텔 근린 음식점 정보」가 준비되어 있습니다. 프런트로 문의해 주십시오.
Q주변 관광지를 알고 싶은데 어떻게 하면 될까요
A저희 호텔 HP 내 「호텔로 오시는 길」또는 그 아래에 있는 「추천 관광지」페이지를 참조해 주십시오.

예약에 관해

Q인터넷 예약을 확인・변경・취소하고 싶은데요
A여기서 확인・변경・취소를 부탁드립니다. 당일 캔슬에 관해서는 번거로우시겠지만 직접 전화 주시기 바랍니다. ※공식 사이트 외에서 예약하시는 경우에는 직접 예약한 사이트로 문의해 주십시오.
Q캔슬요금이 있나요
A저희 호텔 숙박약관에 의거하여 다음과 같은 캔슬료가 부가됩니다. 5일 전부터 숙박요금 20%, 전날 50%, 도착일 당일 80%, 연락이 없는 경우(노쇼)100% ※플랜 및 예약방법, 단체 예약에 관해서는 상이할 수 있으므로 해당되는 고객님께서는 직접 호텔로 문의 바랍니다.
Q캔슬 대기는 가능한가요
A캔슬 대기는 시행하고 있지 않습니다. 임시 공실 상황에 관해서는 안내하지 않으므로 직접 인터넷 공실상황을 확인하시거나 호텔로 문의 바랍니다.
Q문의할 때마다 요금이 다른데요
A저희 호텔은 계절 및 요일에 따를 변동요금제를 실시하고 있습니다. 문의・예약 접수 시점에서 공실 상황에 따라 안내 요금이 변경됩니다.

그 외

Q외화 환전이 가능한가요
A죄송합니다만, 호텔에서는 외화를 취급하고 있지 않습니다.
Q여권 제시에 관해
A후생노동성에서 정해진 법령에 따라, 「일본 국내에 주소가 없는 외국인」 고객님의 숙박에 관해서는 성함・주소・직업 등의 기재에 더해 국적 및 여권번호 기재와 여권 제시 및 복사가 의무화 되어 있습니다. 동반 고객님 역시 「일본 국내에 주소가 없는 외국인」인 경우 위와 같습니다. 또한 미군 고객님은 군 ID카드 제시 및 복사를 받고 있습니다. 이해 및 협력을 부탁드립니다.
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