FAQ
關於交通
- Q請告知前往飯店的交通路線。
- A從地鐵「新札幌站」步行約需1分鐘
從JR新札幌站步行需5分鐘
從新千歲機場到JR新札幌站約需30分鐘
- Q有停車場嗎
- A可提供數處合作停車場
費用是一晚1,000日圓。
- Q離機場最近的交通是？
- A搭乘JR機場快速線到「新札幌站」約需30分鐘。
- Q從最近的高速公路到酒店
- A駕車從札幌南IC開往札幌站方向約需23分鐘。
- Q有摩托車等停車位嗎
- A對不起，沒有
關于設施
- Q有制冰機嗎
- A是的，在酒店。
- Q有自動販賣機嗎
- A是的，在酒店。
- Q有投幣式洗衣機嗎
- A是的，在酒店。
- Q想借用一下微波爐
- A是的，在酒店。
- Q館內可以吸煙嗎
- A客房和酒店內公共地區禁煙
若吸煙，請到酒店1層的吸煙處
- Q有香煙自動販賣機嗎
- A對不起，沒有香煙自動販賣機
- Q早餐幾點開始
- A早餐時間爲6:30～10:00（09:30爲最後入場時間），餐廳位於1樓的「ONIRICO」
- Q是否有餐廳和酒吧?
- A有的。1樓有餐廳（義大利菜）。沒有酒吧。
- Q飯店內是否設置了能夠連接網際網路的電腦?
- A很抱歉，本飯店不提供上述設備。
關于入住/退房
- Q辦入住退房是幾點？
- A入住爲14:00，退房爲11:00
※時間會取決于使用的套餐而定
- Q辦入住可以提前嗎
- A如您需比正常的入住時間（15:00）提前入住，本飯店將視前一天及當天的預訂狀況進行安排，可能無法滿足您的要求。如需了解詳細資訊，請詢問飯店。
此外，如需在上午12點之前入住，請額外預訂前一晚的住宿。
- Q可延長退房時間嗎
- A正常退房時間為11:00。
如需延長退房時間，本飯店將收取每小時2,000日圓的延長費用（最晚延長至13:00）。
如需延長至13:00以後，本飯店將收取一晚住宿費用。
（※根據當天的預訂狀況，也可能無法滿足您的要求，敬請預先知悉）
- Q辦入住時間延遲嗎
- A如果超過預訂時登記的計劃入住時間2小時且未與飯店聯繫，本飯店可能會取消該預訂。如果您延遲入住超過2小時，請務必提前聯繫飯店。
關於行李寄存
- Q想先將行李郵寄到酒店
- A請在行李箱上貼張小條寫上入住日期和入住人姓名
參照預約信息以及發票後，會將行李寄存到入住當天
但現金、貴重物品、藥品和易碎品危險品、需要冷藏、保溫的物品、到付、現金支付的行李不可寄存
- Q辦入住後和退房後的行李可以寄存嗎
- A辦入住後的當天或退房後的當天，可以寄存行李
但現金、貴重物品、藥品和易碎品危險品、需要冷藏、保溫的物品、到付、現金支付的行李不可寄存
- Q可以從酒店將行李送來麽
- A前台可預約
- Q貴重品可以幫寄存嗎
- A可使用客房裏有保險箱
關於客房
- Q客房的清掃時間是？
- A房間清潔不是每天連續晚上進行的。
住宿期間每 3 晚進行一次清潔服務。
毛巾會掛在門把手上，每天遞給你。
- Q能否將不是此酒店的客人叫到酒店裏？
- A不好意思，若不是此酒店的客人禁止入房
可在大堂會面
- Q小孩年紀比較小，也需要加床費嗎
- A僅限1位5歲以下未上學的兒童可免費
但6歲以上12歲以下的兒童如需享用早餐，將另外收取早餐費用。
- Q客房內有什麽設備
- A請浏覽rooms一頁
- Q有什麽物品可以租借
- A縫紉套裝・開瓶器・熨斗、溫度計、指甲刀、燙褲機、嬰兒床、床護欄
*出租物品數量有限。
- Q有沒有嬰兒車或嬰兒床或床防護欄
- A有
床防護欄・嬰兒床
※ 數量有限，使用前請事先向前台聯系
（嬰兒車最安全的承重量爲1歲以的兒童。）
- Q客房內有網絡嗎
- A酒店內以及全客房已覆蓋WiFi
沒有有線網絡
關於服務
- Q有沒有FAX和複印機
- A前台有 需要付費
- Q有沒有入房按摩服務
- A不好意思，沒有入房按摩服務
關於付款
- Q可用信用卡付款嗎？
- A可以VISA / JCB / AMEX / Diners Club / MasterCard / 銀聯
- Q可以開公司擡頭發票嗎
- A可以
- Q在線用信用卡支付的情況可以開發票嗎
- A若在線已用信用卡支付，您可以在網上開電子發票。
請注意本酒店不再開發票。
預約
- Q可在網上確認預約內容・變更・取消嗎
- A請在這裏確認・變更・取消
當天取消的情況，請向酒店電話聯系
※若不是在被酒店官網預約的情況，請與預約網站聯系
- Q是否會産生取消費
- A根據本酒店的規定，會産生以下取消費
5天前為10%、4天前為20%、3天前為50%、2天前為70%、一天前為80%、當天為100%
※住宿套餐或預約方法，團體預約的信息等請直接向本酒店詢問。
- Q詢問是否産生費用？
- A會根據季節和星期的變動産生費用
詢問或者預約時間的不同也會産生不同的費用
- Q有對應輪椅的房屋嗎
- A是的，設有無障礙大床客房。因數量有限，請直接詢問飯店。
其他的
- Q可以兌換外幣嗎
- A本酒店不能兌換外幣
- Q關於出示護照
- A厚生勞動省規定不是日本國內居住的外國人，需要在入住前填寫姓名・地址・職業以外，還要寫明國籍和護照號以及需要複印護照。
此外如果是美軍人員需要出示軍牌號以及複印
謝謝理解與配合
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