FAQ

Q호텔까지의 접근성은?

A"지하철 '신삿포로 역' 7번 출구에서 도보로 약 1분 JR 신삿포로 역에서 도보로 5분 신치토세 공항에서 JR신삿포로 역까지 약 30분"

Q주차장이 있습니까?

A"제휴 주차장이 몇 군데 준비되어 있습니다. 요금은 1박에 1,000엔입니다."

Q가장 가까운 공항에서 어떻게 가나요?

AJR 쾌속 에어포트 이용으로 '신삿포로 역'까지 약 30분.

Q가장 가까운 IC에서의 교통편은?

A삿포로 미나미 IC에서 신삿포로 역 방면으로 약 23분.

Q주차장(오토바이 등의 주차 공간)이 있습니까?

A죄송합니다만 준비되어 있지 않습니다.

Q제빙기가 있습니까?

A5층에 준비되어 있습니다.

Q자동판매기가 있습니까?

A3층・5층에 준비되어 있습니다.

Q코인 세탁기가 있습니까?

A4층・7층・8층에 총 6대 준비되어 있습니다.

Q전자렌지가 있나요?

A5층에 준비되어 있습니다.

Q호텔 내에서 흡연 가능한가요?

A"객실 및 호텔 부지 내에 있는 공용 스페이스에서는 금연입니다. 담패를 피우실 때에는 호텔 1층 흡연실을 이용해 주십시오. "

Q담배 자동판매기가 있습니까?

A죄송합니다만, 담배 자동판매기는 준비되어 있지 않습니다.

Q조식은 어디서 몇시까지인가요?

A조식은 6:30~10:00(9:30 입장마감)이며, 1층에 있는 「ONIRICO」에서 준비해 드립니다.

Q레스토랑이나 바가 있습니까?

A네, 1층에 레스토랑(이탈리아 요리)이 있습니다. 바는 없습니다.

Q관내에 인터넷 연결이 가능한 컴퓨터가 설치되어 있습니까?

A죄송합니다만, 준비되어 있지 않습니다.

Q관해 체크인・체크아웃 시간은 몇시인가요?

A"정상 체크인 시간(15:00)보다 빠른 체크인은 전날 및 당일 예약 상황에 따라 요청에 응해드리지 못할 수도 있습니다. 죄송합니다만, 자세한 내용은 호텔에 문의해 주시기 바랍니다. 또한, 오전 12시 이전 체크인은 전날부터 1박분을 추가로 예약하셔야 합니다."

Q체크아웃 연장이 가능한가요?

A"정상 체크아웃 시간은 11:00 입니다. 연장요금은 시간당 2,000엔(최대 13:00까지)으로 가능합니다. 13:00 이후에 대해서는 1박 요금을 받고 있습니다. (※ 당일 예약 상황에 따라 희망에 응해드리지 못할 수도 있으니 미리 양해 바랍니다)"

Q체크인이 늦어져도 괜찮나요?

A예약 시 등록하신 체크인 예정 시간을 연락 없이 2시간 이상 경과하면 예약을 취소할 수 있습니다. 2시간 이상 늦어질 경우 반드시 호텔로 사전에 연락해 주시기 바랍니다.

Q수화물을 먼저 보내도 되나요?

A"숙박일, 숙박자 이름을 송부장에 반드시 기입하신 뒤 호텔로 발송해 주십시오. 예약정보와 전표를 대조 후 체크인 당일까지 보관해 드립니다. 단, 현금, 귀중품, 의약품, 파손되기 쉬운 것, 위험물, 냉장편 등 온도・습도 관리가 필요한 것, 착불, 대금상환 물품은 수령 불가합니다. "

Q체크인・체크아웃 후에도 수화물 보관이 가능한가요?

A"체크인날 또는 체크아웃 날에 각각 당일수령이 가능한 수화물을 보관해 드립니다. 단, 예약하지 않으신 수화물이나 현금, 귀중품, 의약품, 서간, 파손되기 쉬운 것, 위험물, 냉장편 등 온도・습도관리가 필요한 것은 보관이 어렵습니다. "

Q호텔에서 택배 발송이 가능한가요?

A프런트에서 접수 가능합니다.

Q귀중품 보관이 가능한가요?

A모든 객실에 세이프티 박스가 비치되어 있으니 이용 바랍니다.

Q미취학 아동에 관해 아이가 아직 어린데 어린이 요금이 부과되나요?

A"침대 1대(엑스트라 베드 제외) 당 초등학교 미취학 아동 1명까지 무료숙박이 가능합니다. 단, 6세 이상 12세 이하 어린이가 조식을 드시는 경우에는 별도의 조식비가 발생합니다."

Q객실에 관해 투숙중 청소는 어떻게 이루어지나요?

A"연박중인 객실 청소는 매일 실시하지 않습니다. 머무는 동안 청소는 3박마다 한 번씩 진행됩니다. 수건류는 매일 문 손잡이에 걸고 전달하겠습니다."

Q비숙박자를 객실 안으로 데려올 수 있나요?

A"죄송합니다만, 풍기・방범・소방 상의 관점에서, 저희 호텔에서의 숙박자 이외의 객실 및 객실층으로의 입관 및 출입을 금하고 있습니다. 면회 등은 로비에서 가능합니다. "

Q객실 비품, 대여 가능 비품 및 설비는 어떤 것이 있나요?

AROOM 페이지를 참조해 주십시오.

Q아기 침대・침대 안전가드 등이 있나요?

A"있습니다. ・침대 안전가드 ・아기 침대 수량이 한정되어 있으므로 사전에 직접 호텔로 연락해 주십시오. (유모차는 이용 안전의 관점에서 1세 미만 어린이만 이용 가능합니다.)"

Q객실에서 인터넷 사용이 가능한가요?

A"관내 및 모든 객실에서 무료로 무선 LAN(Wi-fi 규격) 접속이 가능합니다. 유선으로는 접속이 불가능합니다. "

QFAX・복사 서비스가 있나요?

A프런트에서 유료로 해 드립니다.

Q마사지 서비스가 있나요?

A네, 있습니다.

Q클리닝 서비스가 있나요?

A네, 있습니다.

Q룸서비스가 있나요?

A죄송합니다만, 룸서비스는 시행하고 있지 않습니다.

Q신용카드 사용이 가능한가요?

A이용 가능한 카드는 VISA / JCB / AMEX / Diners Club / MasterCard / Union Pay입니다.

Q회사명으로 영수증 발행이 가능한가요?

A회사명으로 영수증 발행이 가능합니다.

Q온라인 신용카드 결제를 이용했을 때 영수증 발행이 가능한가요?

A"예약 신청 시 사전 카드결제를 선택해주신 경우, 영수증은 고객께서 직접 온라인에서 발행해 주시기 바랍니다. 호텔에서는 발행이 어려우므로 유의 바랍니다. "

Q호텔 근처에 추천 음식점이 있나요?

A「호텔 근린 음식점 정보」가 준비되어 있습니다. 프런트로 문의해 주십시오.

Q주변 관광지를 알고 싶은데 어떻게 하면 될까요?

A저희 호텔 HP 내 「ACCESS」또는 그 아래에 있는 「LOCATION」페이지를 참조해 주십시오.

Q인터넷 예약은 어떻게 확인・변경・취소하나요?

A"여기서 확인・변경・취소를 부탁드립니다. 당일 캔슬에 관해서는 번거로우시겠지만 직접 전화 주시기 바랍니다. ※공식 사이트 외에서 예약하시는 경우에는 직접 예약한 사이트로 문의해 주십시오. "

Q캔슬요금이 있나요?

A"저희 호텔 숙박약관에 의거하여 다음과 같은 캔슬료가 부가됩니다. 3-5일 전 10%, 2일 전 20%, 1일 전 80%, 당일 100% ※플랜 및 예약방법, 단체 예약에 관해서는 상이할 수 있으므로 해당되는 고객님께서는 직접 호텔로 문의 바랍니다. "

Q문의할 때마다 요금이 달라요.

A"저희 호텔은 계절 및 요일에 따를 변동요금제를 실시하고 있습니다. 문의・예약 접수 시점에서 공실 상황에 따라 안내 요금이 변경됩니다. "

Q휠체어 이용 가능한 객실이 있나요?

A네, 유니버설 더블이 있습니다. 수량이 한정되어 있으므로 직접 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

Q외화 환전이 가능한가요?

A죄송합니다만, 호텔에서는 외화를 취급하고 있지 않습니다.

Q여권 제시에 관해

A"후생노동성에서 정해진 법령에 따라, 「일본 국내에 주소가 없는 외국인」 고객님의 숙박에 관해서는 성함・주소・직업 등의 기재에 더해 국적 및 여권번호 기재와 여권 제시 및 복사가 의무화 되어 있습니다. 또한 미군 고객님은 군 ID카드 제시 및 복사를 받고 있습니다. 이해 및 협력을 부탁드립니다. "