台風接近に伴い、お客様から多く寄せられるご質問についてご案内いたします。
1) キャンセル料について
以下の場合には、キャンセル料免除の対象となる可能性がございます。
◆沖縄県外からお越し、またはお帰りになる際に利用予定の航空便が、
航空会社により「欠航」または「キャンセル料免除（ノーチャージ）対象」となった場合
◆沖縄県内にお住まいで、公共交通機関の運休などによりホテルまでお越しいただくことが困難な場合
キャンセル料免除をご希望のお客様は、下記「予約経路別のご案内」に従い、お手続きをお願いします。
◆ご予約の日程変更を新規で取っていただけましたら、ご予約内容によりキャンセル免除の対象となります。
その際は、ホテルアドレス【okinawa-naha@lagent.jp】に、
変更前と変更後の予約番号とチェックイン日と予約名を添えてお送りくださいませ。
2) 予約経路別のご案内
① ホテルへお問い合わせください
キャンセル料免除をご希望の場合は、ホテルまでご連絡ください。内容を確認のうえご案内いたします。
対象予約経路：
・公式サイト（宿泊のみ）
・一休.com、Yahoo!トラベル
・楽天トラベル
・じゃらん
② ご予約先へお問い合わせください
ホテルではお手続きができかねるため、まずはご予約の旅行会社またはご予約サイトへお問い合わせください。
なお、ご予約内容によっては、キャンセル料免除の適用可否を旅行会社または予約サイトが判断する場合がございます。
対象予約経路：
・公式サイト（航空券・レンタカー付き宿泊プラン）
・旅行代理店（HIS、JTB、日本旅行、阪急交通社、沖縄ツーリスト、近畿日本ツーリスト、JALパックなど）
・海外予約サイト（Booking.com、Agoda、Trip.com、Expediaなど）
