FAQ

交通

Q离机场最近的交通是？: A如下所示。
电车：从JR嵯峨野线二条站步行7分钟br /> 地铁：从地铁东西线二条站步行6分钟br /> 飞机：大阪伊丹机场50分钟到达京都站

Q有停车场吗?: A有一个残疾人停车场。（需要事先预约）
本酒店没有普通车/大型车停车场。
请使用附近的投币式停车场等。
※附近投币式停车场的费用停车后24小时内550日元～1100日元（根据停车场的不同费用不同。）

关于设施

Q有制冰机吗？: A是的，我们在酒店有。

Q有自动贩卖机吗?: A是的，我们在酒店有。

Q有投币式洗衣机吗?: A是的，我们在酒店有。

Q有微波炉吗？: A是的，我们在酒店有。

Q酒店内能吸烟吗?: A客房、属于酒店占地共用的空间是禁烟的。请在吸烟室吸烟。

Q有香烟自动贩卖机吗?: A对不起，我们没有香烟的自动贩卖机。

Q早餐在哪吃几点开始?: A早餐时间7：00～10：00（最后点餐时间9：30）、为您提供日式西式的自助式早餐。

关于入住和退房

Q入住、退房的时间是几点？: A入住从15:00开始，退房截止到到11:00。
※根据预约的住宿套餐不同，时间可能会不同。

Q可以提前办理入住手续吗？: A不可以提前办理入住手续。 ※根据预约的住宿套餐不同，时间可能会不同。

Q可以延长退房时间吗？: A可以延长退房时间但最晚到13点且每小时收取1000日元（含税）的追加费。另外，关于13点以后的延长，将多收取一晚的住宿费。
※根据空房状况，可能会拒绝延长退房。

Q晚些办理入住手续也可以吗？: A过了凌晨12点，酒店入口会上锁。如果到酒店的时间超过了凌晨12点，请务必与我们联系。

关于寄存行李

Q想邮寄行李。: A请务必将住宿日期和住宿者的姓名写在寄送单上并送到酒店。如果是团体住宿的话，请一定要写上住宿代表的名字。预约信息和发票核对后，会一直保管到入住当天。
但现金、贵重物品、医药品、易碎物品、危险物品、冷藏包裹等需要温度、湿度管理的物品以及货到付款或需要现金支付的行李，酒店不能领取。

Q入住时、退房后的行李可以寄存吗？: A可以，入住当日或退房当日可以帮您寄存行李。
但现金、贵重物品、医药品、信函、易碎物品、危险物品、冷藏包裹等需要温度、湿度管理的物品以及货到付款或需要现金支付的行李，酒店不能领取。

Q从酒店可以邮寄行李吗?: A可以在前台可以邮寄。快递公司为黑猫yamato快递。

Q可以寄存贵重物品吗?: A所有客房都有保险柜，请把贵重物品放在保险柜里。

关于陪住

Q孩子还小，需要儿童费吗？: A每个客房最多可住2名学龄前儿童（6岁以下），免费陪住。
即使是学龄前儿童需要床也要收取和大人相同的费用。

关于客房

Q住宿期间怎么清扫房间的呢？: A如果是连续住宿的情况，不会每天清扫。
每三晚清扫一次。毛巾类每天挂在门把手上交给您。关于清扫的介绍请看下方详细介绍。

连住服务

Q可以邀请不住宿的人来客房吗？: A不可以。从风纪、防范、消防方面来看，本酒店禁止邀请不住宿的人来访。请在大堂见面。

关于设备

Q客房内的物品和设备有什么？: A请看 ROOM的页面。

Q可租借的物品有什么？: A准备了熨斗和熨衣板、鞋子干燥机、轮椅、裤线按压机、体温计、指甲刀、台灯、出租用伞。
※出租借的商品数量有限，租借时请咨询前台。

Q有婴儿床、床档等吗？: A不好意思没有。

Q客房可以上网吗？: A是的，酒店内以及所有客房都可以免费连接无线网（Wi-Fi）。另外，不连接有线网。

Q酒店内有可以上网的电脑吗？: A不好意思没有。

关于服务

Q有传真或复印服务吗？: A有。在前台可收费受理。

Q有干洗服务吗?: A有。在前台受理到上午10:00。在受理当天晚上6:00以后可以洗好。

Q有按摩服务吗？: A没有按摩服务。

Q客房内可提供酒精或餐饮服务吗？: A没有。

关于结算

Q可以使用信用卡吗?: A可以使用的信用卡是VISA/JCB/AMEX/Diners Club/MsterCard/Union Pay。

Q可以用公司的名义开具收据吗？: A抬头可以用公司名。（仅在酒店付款时）结算时请向前台申请。

Q在网上用信用卡结算的情况可以开具收据吗？: A网上预约时如果选择事先刷卡结算的话，请您自己在网上开具收据。请注意酒店不给开具收据。

关于周边设施

Q酒店周围有推荐的餐厅吗?: A可查看酒店周围餐厅信息，请咨询前台。

Q如何了解周边的景点?: A请查看本酒店的官网「如何到达酒店」
或下面的「推荐景点」的页面。

关于预约

Q如何确认、变更、取消网上预约。: A预约确人后会给您发送的邮件，请打开邮件中的链接就可以确认/变更/取消预约（如果想取消当天取消预约会有些麻烦，请直接给酒店打电话。）
※如果在官方网站以外的网站上预约的，请直接向预约的网站咨询。"

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