저희 호텔을 꾸준히 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
라젠트 호텔은 2025년 10월부터 ‘최저가 보장’ 제도를 도입하여 공식 웹사이트를 통한 예약이 가장 저렴하도록 보장합니다.
다른 예약 사이트에서 더 낮은 요금을 발견하신 경우, 알려주시면 동일한 가격으로 숙박을 보장해 드립니다.
‘최저가 보장’에 대한 자세한 내용은 아래 조건을 확인해 주시기 바랍니다.
■ 최저가 보장 조건
적용을 위해서는 다음 조건이 모두 동일해야 합니다.
・호텔
・숙박 기간(도착일, 출발일, 숙박 일수)
・투숙객 수
・객실 유형(동일한 전망)
・체크인 및 체크아웃 시간
・결제 방법
・취소 정책
・서비스 및 혜택 상세 내용(어메니티 포함)
・예약 후 24시간 이내(일본 표준시 기준)
■ “최저가 보장” 적용 제외 사항
다음의 경우 비교 대상에서 제외됨을 알려드립니다. 양해 부탁드립니다.
・기업 계약 요금 등 특정 그룹 전용으로 공개된 요금
・특정 회원 조직(예: 직원 복지)을 대상으로 한 요금
・숙박 외 시설 이용, 교통편, 식사 등이 포함된 패키지 요금
・당사 웹사이트에서 예약 불가한 요금(예: 전화 예약 전용 요금)
・쿠폰, 바우처, 신용카드 등을 통한 선결제가 필요한 요금
・호텔이 판매 가격을 통제할 수 없는 요금(예: 여행사 판매, 패키지 투어)
・경매 사이트(그룹 구매 사이트 등)의 요금
・환율 변동에 따라 변동되는 요금
・타 온라인 여행사 한정 판매, 캠페인 또는 독점 플랜 요금
・타 온라인 여행사 포인트 또는 쿠폰이 적용되어 호텔이 가격을 통제할 수 없는 요금
■ 이 경우에는 어떻게 되나요?
Q: 구글 가격 비교를 보면 다른 웹사이트에서 더 낮은 가격에 판매하고 있습니다.
A: 가격 비교 웹사이트의 검색 결과 페이지에서는 조건이 동일한지 확인할 수 없으므로,
“최저가 보장”의 증거로 삼을 수 없습니다.
Ｑ：전화로 예약을 받는 요금이 더 저렴하게 판매되고 있습니다.
Ａ：웹사이트에서의 예약이 대상이므로 해당되지 않습니다.
Ｑ：여행사 팜플렛에 게재된 요금이 더 저렴하게 판매되고 있습니다.
Ａ：여행사 상품은 판매 가격을 호텔이 관여할 수 없는 요금이기 때문에 해당되지 않습니다.
Ｑ： 예약할 때는 공식 홈페이지가 최저가였는데, 1주일 후에 보니 타사 예약 사이트가 더 저렴해졌습니다.
Ａ： 예약하신 시점의 요금이며, 예약 후 24시간 이내에 신고해야만 대상이 됩니다.
Ｑ： 〇일과 △일은 같은 평일인데 △일이 더 저렴한 요금으로 판매되고 있습니다.
Ａ： 숙박일이 동일하지 않으면 대상이 되지 않습니다.
Ｑ：같은 싱글룸인데 공식 홈페이지의 바다 쪽 방보다 타사 예약 사이트의 거리 쪽 방이 더 저렴합니다.
Ａ：동일한 객실 타입(동일 조망)이 아니면 대상이 되지 않습니다.
Ｑ：카드사 회원 전용 사이트 요금이 더 저렴합니다.
Ａ：특정 회원 조직을 대상으로 한 숙박 요금은 대상이 되지 않습니다.
Ｑ：해외 호텔 예약 사이트에서 더 저렴한 요금으로 판매되고 있습니다.
Ａ：예약 시 신용카드 번호 입력이 조건인 해외 호텔 예약 사이트는 대상이 되지 않습니다.
Ｑ：○일부터 1박 예약을 했는데, 타사 예약 사이트의 ‘연박 플랜’이 ○일 요금이 더 저렴합니다.
Ａ：연박을 조건으로 한 요금이기 때문에, 동일한 숙박일(도착일·출발일·숙박일수)이 아니면 대상이 되지 않습니다.
Ｑ：타사 예약 사이트에서는 저렴한 타입의 객실이 남아 있는데, 공식 홈페이지에서는 비싼 요금의 객실만 남아 있습니다.
Ａ：예약 시점에 남아 있는 객실 타입이 동일하지 않을 경우 대상이 되지 않습니다.
■ “최저가 보장” 신청 방법
사전에 반드시 저희의 “최저가 보장”을 요청해 주시기 바랍니다.
도착 시 요청하시는 경우 확인에 시간이 소요되어 체크인이 지연될 수 있습니다.
불편을 드려 죄송하며 양해와 협조 부탁드립니다.
※ 예약 후 24시간 이내에 요청하셔야 합니다.
※ 문의 시 다음 정보도 함께 제공해 주십시오.
1. 호텔 웹사이트 예약 번호 (취소된 예약은 해당되지 않습니다)
2. 타 예약 사이트 가격 확인이 가능한 정보 (사이트명, 상품명, 가격 등); 스크린샷 제출을 권장합니다.
